Conditions générales

Conditions générales

I/ Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») régissent votre relation (ci-après, « Vous ») avec UMG Commercial Services, Inc. (ci-après « UMG ») lorsque vous utilisez les services en ligne d'UMG (les « Services » ou « Les Boutiques ») via cette boutique en ligne (ci-après la « Boutique en ligne »). Partout où vous voyez "UMG" sur le site Web ou dans l'une des conditions générales, cela signifie UMG et/ou l'une de ses sociétés affiliées, filiales ou toute société mère (y compris la société mère internationale) d'UMG et toute filiale de cette société mère. Il est convenu qu'UMG pourra recourir aux services d'un partenaire ou d'un prestataire tiers pour la mise en place de ladite Boutique en ligne. Toutefois, sauf mention contraire, les services disponibles sur cette Boutique en ligne vous sont fournis par UMG. 1. Les présentes Conditions générales régissent votre relation avec UMG Commercial Services, Inc. lorsque vous utilisez les services en ligne d'UMG disponibles via cette Boutique en ligne (les « Services »). 2. En achetant des produits via cette Boutique en ligne, Vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (qui incluent notamment la politique de confidentialité d'UMG) et Vous acceptez que cette Boutique en Ligne, y compris toute transaction (commande et/ou paiement) que vous effectuez, soit régies par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne pourrez pas accéder à cette boutique en ligne. 3. Les commandes ne peuvent être passées que via cette boutique en ligne. UMG n'accepte aucune autre commande, y compris par téléphone ou par formulaire papier. 4. UMG vous recommande expressément d'imprimer une copie des présentes Conditions générales pour référence future. 5. Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, veuillez contacter UMG en envoyant un e-mail à : serviceclients@umgstores.fr. 6. Passer une commande via cette boutique en ligne peut nécessiter l'utilisation d'applications tierces pour lancer et/ou finaliser votre commande. Ainsi, lorsque vous passez une commande via cette boutique en ligne, vous déclarez et garantissez que vous avez accepté les termes et conditions de ces applications tierces.

II/ Modifications améliorées aux Conditions Générales

  1. UMG peut apporter des modifications à ces Conditions Générales, qui entreront en vigueur dès leur publication sur cette Boutique en ligne étant précisé qu'UMG ne Vous informera pas directement/personnellement de toute modification desdites Conditions Générales.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement les Conditions Générales sur la Boutique en ligne pour en connaître toutes les mises à jour. Vous vous engagez à lire ces Conditions Générales dans leur intégralité avant tout achat, ainsi que pour l'utilisation de cette Boutique en ligne.

  1. Vous serez soumis aux politiques et Conditions Générales en vigueur au moment où Vous commandez le(s) produit(s) auprès d'UMG, au moins qu'une modification de ces politiques ou des présentes Conditions Générales ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas une telle modification pourra également s'appliquer aux commandes que vous avez antérieurement passées).

III. Contenu de la Boutique en ligne

  1. Les Services fournis par le biais de cette Boutique en ligne, y compris, sans limitation, toutes les marques, enregistrements musicaux, paroles, clips audio et audiovisuels, téléchargements numériques (ci-après collectivement appelés les « Contenus ») sont détenus et contrôlés par ou sous licence UMG, ses sociétés affiliées et/ou titulaires de licence. Tous les droits sur les Contenus sont la propriété unique et exclusive d'UMG ou de ses sociétés affiliées, concédants et/ou titulaires de licence.
  2. Sauf indication contraire, cette Boutique en ligne et ses Contenus sont réservés à votre usage personnel et non commercial.
  3. Vous ne pouvez pas, sans l'accord écrit exprès et préalable d'UMG, utiliser, transférer, copier ou reproduire ou modifier de quelque manière que ce soit une partie de cette Boutique en ligne, les Services, les Contenus ou tout code source HTML sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique ou autre) sauf dans le seul mais d'utiliser les Services et de visualiser ou d'utiliser les Contenus comme autorisés par les présentes Conditions Générales.

II/ Modifications des Conditions Générales 1. UMG peut apporter des modifications aux présentes Conditions Générales, qui entreront en vigueur dès leur publication sur cette Boutique en Ligne, étant précisé qu'UMG ne Vous informera pas directement/personnellement de toute modification des présentes Conditions Générales. Termes et conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les conditions générales de la boutique en ligne pour toute mise à jour. Vous vous engagez à lire ces Conditions Générales dans leur intégralité avant tout achat, ainsi que pour l'utilisation de cette Boutique en Ligne. 2. Vous serez soumis aux politiques et conditions générales en vigueur au moment où vous commandez le(s) produit(s) auprès d'UMG, à moins qu'une modification de ces politiques ou de ces conditions générales ne soit requise par la loi. ou une autorité gouvernementale (auquel cas un tel changement peut également s'appliquer aux commandes que vous avez passées précédemment). III. Contenu de la boutique en ligne 1. Les services fournis par l'intermédiaire de cette boutique en ligne, y compris, sans s'y limiter, toutes les marques, enregistrements musicaux, paroles, clips audio et audiovisuels, téléchargements numériques (ci-après collectivement dénommés le « contenu ») sont détenus et contrôlés par ou sous licence de UMG, ses filiales et/ou licenciés. Tous les droits sur le Contenu sont la propriété unique et exclusive d'UMG ou de ses sociétés affiliées, concédants et/ou licenciés. 2. Sauf indication contraire, cette boutique en ligne et son contenu sont destinés à votre usage personnel et non commercial uniquement. 3. Vous ne pouvez pas, sans l'autorisation écrite expresse et préalable d'UMG, utiliser, transférer, copier ou reproduire ou modifier de quelque manière que ce soit toute partie de cette Boutique en ligne, des Services, du Contenu ou de tout code source HTML sous quelque forme ou par tout moyen (électronique, mécanique ou autre) sauf dans le seul but d'utiliser les Services et de visualiser ou d'utiliser le Contenu tel qu'autorisé par les présentes Conditions générales. IV. Configuration requise Vous ne pouvez pas : - Restreindre ou empêcher tout autre utilisateur d'utiliser et de profiter de cette Boutique en ligne ou des Services ; - Agir d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou détériorer cette Boutique en ligne ou les Services ou provoquer ou encourager une conduite qui constituerait une infraction pénale ou donnerait lieu à une responsabilité civile ; - Télécharger, publier et/ou transmettre à un tiers, distribuer et/ou publier de toute autre manière via cette boutique en ligne tout matériel contenant un virus ou un autre élément nuisible, ou des indications d'origine fausses ou trompeuses ou des allégations de fabrication, ou tout matériel, indécents, diffamatoires ou dont l'utilisation peut violer les droits d'un tiers ; - Usurper l'identité de toute personne ou entité et/ou déformer votre affiliation avec toute autre personne ou entité ; - Exploiter toute information ou tout autre matériel obtenu sur ou via cette boutique en ligne à des fins commerciales ; - Spamming, collecte d'adresses e-mail ou d'autres informations personnelles des utilisateurs, pratiquant ou participant de quelque manière que ce soit aux pratiques de "spiding", "screen scraping", "database scraping" ou toute autre activité dans le but d'obtenir des listes d'utilisateurs ou d'autres informations (y compris toute activité impliquant l'accès ou l'utilisation de cookies UMG à des fins non liées aux Services) ; - Tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres systèmes informatiques via cette boutique en ligne ou obtenir ou tenter d'obtenir tout matériel ou information par des moyens non intentionnellement mis à disposition ou fournis par cette boutique en ligne ; - Reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter à des fins commerciales toute partie ou accès à cette Boutique en ligne, au Contenu ou aux Services. VI. Inscription et mots de passe 1. Si un service particulier vous oblige à vous inscrire à cette boutique en ligne ou à créer un compte, vous devrez compléter un processus d'inscription en fournissant certaines informations (y compris votre nom, votre adresse e-mail et, dans certains cas, les détails de paiement ) et en enregistrant un nom d'utilisateur et un mot de passe à utiliser dans le cadre de ce service. Vous vous engagez à fournir des informations véridiques et exactes lors de votre inscription ou de l'ouverture d'un compte. La décision d'enregistrer un mot de passe est à la discrétion d'UMG et UMG peut révoquer votre mot de passe à tout moment. 2. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations de votre compte, et vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre mot de passe ou compte et de tout accès ou utilisation de ce magasin sous la ligne par vous ou toute personne ou entité en utilisant votre mot de passe, que vous ayez ou non autorisé cet accès ou cette utilisation, et que cette personne ou entité soit ou non votre employé ou agent. 3. Vous devez immédiatement informer UMG de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité. 4. UMG ne sera pas responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de la divulgation de votre identifiant et/ou mot de passe contraire aux présentes Conditions Générales. Vous ne pouvez à aucun moment utiliser le compte d'une autre personne sans l'autorisation expresse du titulaire du compte. 5. Vous êtes responsable de la mise à jour des informations détenues par UMG. Veuillez modifier vos coordonnées sur la Boutique en ligne ou envoyer un e-mail à serviceclients@umgstores.fr pour informer UMG de tout changement. 6. Vous devez vous assurer que votre ordinateur répond aux exigences techniques minimales pour les Services, à savoir Internet, « JavaScript » et un navigateur acceptant les cookies. Vous pouvez être amené à installer des logiciels tiers pour accéder à tout ou partie des Services. Vous êtes responsable de vous assurer que le logiciel fonctionne correctement avec le(s) Service(s) applicable(s). Les termes et conditions fournis par le fournisseur du logiciel peuvent s'appliquer au logiciel tiers d'UMG et donc s'appliquer à vous. 7. Vous devriez consulter la Politique de confidentialité d'UMG pour plus d'explications sur la manière dont UMG utilise les informations qu'UMG recueille auprès de Vous et sur la manière dont UMG utilise les cookies et les outils d'analyse. Circulation.

 

 

 

 

VII. Produits vendus par UMG sur la Boutique en ligne. 1. Cette boutique en ligne peut vous permettre de : - Acheter des produits physiques (par exemple, des CD, des vinyles, des billets de concert, des vêtements et d'autres articles de marchandise ou marchandise) ; - Acheter/télécharger des produits numériques (par exemple musique et vidéos, NFT etc.) ; - Acheter des produits mobiles (par exemple de la musique, des vidéos et d'autres contenus tels que des fonds d'écran, des économiseurs d'écran et des logos, etc.) ; - Participer à des jeux en ligne, payants ou gratuits ; - Vous permettre de prévisualiser et/ou d'écouter et/ou de regarder de la musique et des vidéos en ligne ; - Vous proposer de tels services sur la base d'un abonnement régulier ou à la carte ; - Accéder à un événement digital (par exemple concert livestream, meet and greet artist, video preview etc. ) ) proposés à la vente sur la Boutique en ligne sont des durées estimées et ne peuvent être garanties par UMG. 3. Les retours et/ou échanges pourront être refusés pour les produits numérotés dits « en édition limitée » ou pour les offres donnant accès à un événement numérique une fois l'accès envoyé aux clients dans le respect des limitations prévues au chapitre XVII ci-dessous. 4. Les produits de cette boutique en ligne sont limités aux tailles, couleurs et variations répertoriées sur cette boutique en ligne. Si une taille ou une variante n'apparaît pas sur cette boutique en ligne, elle est actuellement indisponible. 5. Si UMG décide de proposer des produits supplémentaires sur cette Boutique en Ligne, ces futurs produits seront également couverts par les présentes Conditions Générales. VIII. Pour commander 1. En passant une commande via cette boutique en ligne, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats ; et vous avez au moins 18 (dix-huit) ans. 2. Si vous êtes mineur et/ou n'êtes pas légalement capable de conclure des contrats mais que vous souhaitez utiliser cette boutique en ligne, un parent, un tuteur ou un représentant légal doit accepter ces conditions générales en votre nom. Un justificatif d'autorisation du représentant légal peut être demandé à tout moment par UMG. Si vous ne pouvez pas présenter cette autorisation, UMG se réserve le droit d'annuler votre commande à sa seule discrétion. En outre, UMG ne peut être tenu responsable si vous ne remplissez pas les critères énoncés aux présentes pour conclure un tel contrat. 3. Suivez les instructions à l'écran sur cette boutique en ligne pour passer une commande. 4. Les articles que vous sélectionnez pour l'achat, le téléchargement et/ou le streaming (le cas échéant) seront automatiquement placés dans votre "panier". Pour supprimer un article de votre panier, cliquez simplement sur le bouton "supprimer" (ou tout bouton similaire) à côté de l'article tel qu'il apparaît dans votre "panier". 5. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton « commander » (ou tout bouton similaire), il vous sera demandé de fournir certaines informations pour permettre à UMG, ou à un prestataire de services engagé par UMG, de traiter votre commande (y compris votre mode de paiement sélectionné et carte de crédit, porte-monnaie électronique ou autres informations de paiement). 6. UMG ne peut modifier aucune information sur une commande existante une fois qu'elle a été traitée, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse de livraison, les informations de facturation, la taille, l'article et/ou la quantité. Si vous souhaitez annuler votre commande et passer une nouvelle commande avec des informations, des produits ou des quantités différents, veuillez suivre la politique d'annulation (énoncée à la section XI ci-dessous). 7. Vous recevrez une confirmation récapitulative de commande à l'écran et/ou par e-mail (sous réserve que Vous ayez fourni à UMG une adresse e-mail valide) confirmant qu'UMG a bien reçu votre commande - cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée . Votre commande représente une offre à UMG d'acheter un article particulier qui n'est acceptée par UMG que lorsque UMG vous envoie un e-mail (ci-après la "Confirmation d'expédition") confirmant dans le cas de produits physiques, que le produit particulier a été expédié ; ou dans le cas d'un contenu numérique, des instructions pour accéder à votre contenu numérique. 8. UMG peut rejeter, modifier ou annuler votre commande pour quelque raison que ce soit avant l'expédition de votre commande. Si UMG rejette votre commande après que le paiement a déjà été effectué, UMG procédera au remboursement de votre commande conformément à la Politique de remboursement d'UMG énoncée à la Section XIII (ci-dessous). Lorsque votre commande concernait des produits de nature "hybride" (par exemple, un produit physique et numérique), UMG remboursera l'article physique de la commande conformément à la politique d'annulation d'UMG (énoncée à la Section XI, le cas échéant, ci-dessous) pour ce produit. Les conditions d'annulation spécifiques aux produits numériques peuvent s'appliquer conformément aux dispositions de la section XVII ci-dessous. 9. Les dates d'expédition et de livraison de votre commande ne sont pas garanties, sauf indication contraire. Tous les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis. UMG n'est pas responsable des retards imputables au transporteur, quel que soit le mode d'expédition et quelle qu'en soit la cause. 10. Si vous avez sélectionné une méthode d'expédition avec suivi, vous recevrez des informations de suivi via l'e-mail que vous avez fourni avec vos informations d'expédition. 11. Des retards de livraison peuvent survenir si Vous fournissez une adresse incorrecte lors du paiement, UMG ne peut en être tenu responsable. UMG n'est pas responsable des colis perdus si Vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte lors du paiement. Si le colis contenant le ou les produits que vous avez commandés est retourné à UMG en raison d'une erreur de livraison, UMG vous contactera, via l'e-mail que vous avez fourni avec vos informations de livraison, pour une mise à jour de l'adresse de livraison du ou des produits. Si UMG ne reçoit pas de réponse dans les dix (10) jours ouvrés suivant votre contact, UMG se réserve le droit de vous rembourser votre commande. 12. Si Vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une même commande, UMG se réserve le droit soit d'expédier Votre commande une fois que tous les articles sont disponibles pour l'expédition, soit de diviser Votre commande contenant plusieurs articles en plusieurs envois (ci-après la « Livraison fractionnée ») à sa discrétion. d'UMG. Pour certaines commandes, UMG peut vous offrir la possibilité de choisir la livraison fractionnée au moment du paiement. Les options d'expédition fractionnée peuvent indiquer "Expédier les articles séparément - dès qu'ils deviennent disponibles" ou une formulation similaire. Si vous avez sélectionné l'expédition fractionnée, vos articles seront expédiés dans des colis séparés dès qu'ils seront disponibles pour l'expédition. La livraison fractionnée n'est disponible pour aucune commande et UMG se réserve le droit de révoquer les options de livraison fractionnée à tout moment. 13. UMG peut proposer des options d'expédition express (par exemple le lendemain de la commande, 2 (deux) jours ou 3 (trois) jours). Si vous avez sélectionné une option d'expédition express, vos articles seront expédiés ensemble en un (1) seul envoi lorsque tous les articles seront disponibles pour l'expédition, ou uniquement à la discrétion d'UMG. UMG se réserve le droit de diviser votre commande en envois séparés au fur et à mesure que les articles deviennent disponibles. L'expédition fractionnée n'est pas disponible à votre choix lors du paiement pour les commandes express. UMG se réserve le droit de révoquer à tout moment les options d'expédition express. Veuillez noter que les délais d'expédition express sont les délais du transporteur à compter de la date à laquelle les articles sont prêts à être expédiés depuis les entrepôts d'UMG. Pour les précommandes, l'expédition express est basée sur le moment où la période de précommande est terminée et les articles sont prêts à être expédiés. Ces horaires peuvent varier. Les dates d'expédition estimées pour une précommande seront disponibles via la page du produit. Vous devez lire attentivement toutes les descriptions de produits pour tous les détails applicables et vous devez vous assurer que vous comprenez tous les délais de précommande et d'expédition avant de sélectionner votre méthode d'expédition. IX. Clause de non -responsabilité générale 1. Sauf indication contraire, les prix des produits incluent déjà les remises applicables, le cas échéant. Toutes les offres sont limitées au stock disponible ; aucun chèque ne sera accepté sauf indication contraire. Les promotions ne sont pas valables rétroactivement sur les achats antérieurs, c'est également le cas des cartes cadeaux, chèques cadeaux, frais de port. L'acheteur doit payer la taxe de vente applicable. Les offres ne sont pas cumulables entre elles (notamment promotion, remise, code, promo, coupon, etc.). Les promotions n'ont aucune valeur marchande. L'offre ne peut être vendue, transférée ou autrement échangée à un tiers. Les retours ou les annulations de tout ou partie d'un achat entraîneront un remboursement du montant que vous avez payé au moment de l'achat. Aucune somme supplémentaire ne pourra être demandée par le client. UMG se réserve le droit de mettre fin ou de modifier toute promotion à tout moment et à sa seule discrétion. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. Les offres s'appliquent uniquement aux pays de livraison autorisés sur la boutique en ligne, sauf indication contraire. X. Paiement 1. UMG peut proposer plusieurs options de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay et d'autres portefeuilles électroniques. Les prix figurent sur cette Boutique en ligne toutes taxes comprises, sauf indication contraire. UMG peut modifier les prix des produits à tout moment en publiant de nouveaux prix sur cette Boutique en ligne. 2. En payant avec votre carte de crédit ou de débit, ou tout autre mode de paiement, vous confirmez que la carte vous appartient et qu'il y a suffisamment de fonds ou de crédit disponibles pour couvrir les frais. 3. Les prix des produits affichés peuvent exclure les frais de livraison (qui peuvent également inclure la manutention, l'emballage et d'autres frais en plus des frais de transport), qui peuvent être ajoutés au montant total et seront calculés et affichés à l'écran lors de la commande en ligne avant vous soumettez votre paiement. L'achat peut apparaître sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire sous le nom de l'artiste ou du magasin concerné, sous le nom d'UMG ou sous le nom d'un fournisseur de technologie concerné (tel que "Shopify") . Si vous avez des questions, veuillez contacter serviceclients@umgstores.fr. 4. La facturation sur votre carte de crédit ou de débit aura lieu avant ou au moment de l'expédition en ce qui concerne le(s) produit(s) physique(s), ou en ce qui concerne le contenu numérique, au moment de votre achat ou peu de temps après. 5. UMG peut faire appel à un fournisseur de services tiers pour traiter les paiements, mais s'assurera que tout processeur de paiement engagé par UMG sera sûr et fiable dans le cryptage des données de carte de crédit ou de débit. 6. UMG vérifiera toutes les transactions à la recherche de signes de fraude et pourra faire appel à un prestataire de services tiers pour ce faire. Si votre commande est signalée comme frauduleuse, votre commande sera retardée et un représentant pourra vous contacter pour vérifier vos informations. Veuillez contacter serviceclients@umgstores.fr pour toute question relative à votre commande si vous êtes informé qu'elle est signalée comme frauduleuse.

 

 

 

XI. Règles d'annulation, de livraison et d'utilisation 1. Annulation de contenu numérique - Si vous commandez du contenu numérique à télécharger ou à diffuser, vous disposerez d'un délai d'annulation de quatorze (14) jours pour annuler votre commande pour quelque raison que ce soit. Toutefois, si Vous décidez de télécharger ou de diffuser Votre produit avant la fin du délai légal de quatorze (14) jours, Vous reconnaissez que le droit de rétractation expirera de ce fait, conformément aux dispositions de l'article L.221-28 13° du Code de la consommation. Lorsque UMG vous fournira le lien pour télécharger ou diffuser votre contenu, UMG indiquera clairement qu'en cliquant sur ce lien, vous reconnaissez renoncer à l'exercice du droit de rétractation. Si Vous commandez un contenu numérique fourni sur un support physique (CD ou DVD), les conditions d'annulation habituelles s'appliquent, telles que décrites au paragraphe XI (2) ci-dessous et conformément à la loi applicable. Livraison – Chaque article téléchargé mis à votre disposition ou acheté par Vous est accessible via la zone dédiée de cette Boutique en ligne en utilisant vos identifiants de connexion et/ou en suivant les instructions fournies à l'écran ou par e-mail. Si des Articles diffusés en continu sont mis à disposition, tous ces Articles diffusés en continu mis à disposition ou achetés peuvent être visualisés immédiatement après le paiement en suivant les instructions fournies à l'écran ou par e-mail. UMG se réserve le droit d'envoyer des produits numériques et/ou physiques en envois partiels (le cas échéant, Vous pouvez recevoir plusieurs envois/colis ou liens liés à une même commande). Conditions d'utilisation - Vous pouvez acheter des téléchargements ou diffuser du contenu numérique pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l'élément de téléchargement concerné, UMG vous autorisera à tenter de télécharger l'élément de téléchargement concerné par la suite. Si Vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement, veuillez contacter le service client à l'adresse email suivante : serviceclients@umgstores.fr. Veuillez noter qu'UMG peut supprimer à tout moment des produits de cette boutique en ligne. Vous pouvez faire des copies d'un Produit tel que spécifié par les règles d'utilisation spécifiques de ce Produit, ou des copies raisonnablement nécessaires pour votre usage personnel et non commercial, selon le cas. Vous n'aurez pas le droit de graver des produits audiovisuels. Un logiciel de gestion des droits numériques peut être utilisé pour empêcher toute utilisation illégale des produits, contenus ou services accessibles via la boutique en ligne. Problèmes techniques et produits défectueux (produits numériques) – Si le contenu numérique que vous téléchargez est défectueux ou défectueux, veuillez en informer UMG dans les meilleurs délais (en contactant UMG à serviceclients@umgstores.fr). Si le contenu numérique s'avère défectueux, UMG tentera de réparer ou de remplacer le produit concerné aux frais d'UMG dans un délai raisonnable et dans la mesure du possible. Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, UMG vous remboursera le coût total ou partiel du produit, selon le cas. Si UMG accepte un remboursement, UMG remboursera la somme convenue dans les quatorze (14) jours suivant la notification par le client de sa volonté d'exercer son droit de rétractation. 2. Annulation de produits physiques a.) Sauf indication contraire dans la description du produit ou dans le panier, vous pouvez annuler votre achat de produits physiques à tout moment avant que le produit ne vous soit expédié, pour quelque raison que ce soit, en envoyant un avis d'annulation. par email à serviceclients@umgstores.fr, avant de recevoir une confirmation d'expédition. Si votre article a déjà été expédié, vous pouvez annuler votre commande en exerçant votre droit de rétractation dans le délai légal de quatorze (14) jours suivant la réception du produit pour quelque raison que ce soit, sous réserve de suivre les instructions précisées par UMG concernant les retours. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour le(s) produit(s) conformément à la Politique de remboursement d'UMG énoncée à la Section XIII des présentes Conditions générales. Pour plus de clarté, lorsque votre commande portait sur des produits de nature "hybride" (par exemple, un produit physique et un produit numérique) et qu'UMG a entamé le processus de livraison de votre commande de produit numérique, UMG procédera au remboursement de l'article de la commande physique de la commande en conformément à la Politique d'Annulation d'UMG telle que définie dans la présente Section XI (2) des Conditions Générales. Lorsque vous commandez plusieurs articles livrés en lots séparés, l'exercice du droit de rétractation de quatorze (14) jours court à compter du jour suivant la réception du dernier article. b.) Pour toute annulation de votre commande, Vous devez en informer clairement UMG. UMG vous recommande d'envoyer un e-mail à serviceclients@umgstores.fr avec un "avis d'annulation de commande" clair et votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail. Veuillez retourner immédiatement le produit à UMG dans le même état que vous l'avez reçu (à vos frais), en suivant les instructions de retour spécifiques que vous avez reçues. Vous avez l'obligation légale de prendre soin du produit tant qu'il est en votre possession. A défaut, UMG pourra Vous réclamer le remboursement des dommages que Vous auriez causés au produit. c.) De plus amples détails, y compris une explication sur la manière d'exercer votre droit d'annulation et de rétractation, peuvent être fournis dans la confirmation d'expédition pour les biens physiques. Le détail de la politique de remboursement d'UMG est également disponible à la Section XIII des présentes Conditions Générales. c.) d.) Il est expressément convenu que le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants prévus, conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation : 1.) lorsque les CD et/ ou des DVD (ou autres produits audio ou audiovisuels) ont été descellés (ouverts, déballés) ; 2.) où le produit a été fabriqué sur commande selon vos spécifications de personnalisation ; 3.) contenu numérique (voir Section XI (1) ci-dessus) ; 4.) lorsque le produit, en raison de sa nature, ne peut être retourné (y compris les produits consommables) ; 4.) Marchandise portée, lavée ou endommagée de quelque manière que ce soit par le consommateur ; 5.) Le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre d'activités de loisirs à fournir à une date ou une période déterminée. En conséquence, en cas d'achat d'un bien ou d'un service permettant l'achat d'un billet de spectacle ou l'accès à une prévente de billet de spectacle, le droit de rétractation ne peut être exercé par Vous, y compris lors de l'accès à la prévente du spectacle ou le billet pour le spectacle fait partie d'une offre commerciale comprenant l'achat d'autres biens et/ou services. Livraison. UMG fera ses meilleurs efforts pour expédier votre commande dans les délais annoncés et estimés dans les Conditions Générales de Vente ou dans le descriptif du produit que vous devez prendre connaissance lors de la passation de votre commande. Cependant, il est entendu que des circonstances indépendantes de la volonté d'UMG peuvent retarder l'exécution ou la livraison, et UMG ne sera pas responsable d'un tel retard (y compris, mais sans s'y limiter : volume élevé de commandes à expédier, jours fériés, météo/mauvais temps, grèves, signatures d'artistes sur le produit, délais de précommande, délais de fabrication pour le produit en précommande et délais d'expédition du fournisseur de contenu pour le produit en précommande, etc.).

Risque et titre. Le transfert des risques pour les produits achetés aura lieu à compter du moment de la livraison. La propriété des produits ne vous sera pas transmise tant qu'UMG n'aura pas reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison.

XII. Commandes endommagées, incorrectes ou incomplètes

  1. Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou incomplète, veuillez contacter UMG à l'adresse e-mail suivante : serviceclients@umgstores.fr.
  2. Endommagé. Si Vos produits commandés arrivent endommagés, une preuve photographique doit être jointe à votre e-mail à UMG. Une fois qu'UMG aura reçu les photographies, et si UMG reconnaît la commande comme effectivement endommagée, UMG vous délivrera une étiquette de retour par e-mail. Une fois le(s) Produit(s) endommagé(s) retourné(s) à UMG et à réception de ce(s) Produit(s) par UMG, UMG vous fournira le(s) Produit(s) de remplacement.
  3. Mauvais. Si le ou les produits commandés arrivent et que le ou les produits ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ; une fois que vous avez contacté UMG pour l'informer que vous avez reçu des produits incorrects, UMG vous enverra par e-mail une étiquette de retour. Une fois que le produit incorrect est retourné à UMG et à la réception du ou des produit(s), UMGUMG vous fournira un produit de remplacement.
  4. Porté ou lavé. UMG ne fournira pas d'étiquettes de retour et ne sera pas responsable des produits portés ou lavés par le consommateur.



XIII. Politique de remboursement 1. Si vous annulez votre achat de produits comme indiqué à la Section XI ci-dessus des Conditions générales, UMG traitera le remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais. Dans un tel cas, UMG remboursera intégralement le prix du produit, y compris les frais de livraison de l'article en livraison standard, sous réserve que le produit soit retourné à UMG en parfait état. En cas d'ouverture de produits audio, vidéo ou logiciels qui vous sont fournis dans des emballages scellés séparés, vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement du fait de l'expiration du droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation. . Pour tout retour, les frais de retour de l'article à UMG seront à votre charge exclusive. 2. Si vous cherchez à annuler votre achat parce que vous prétendez que le produit est défectueux ou qu'il y a eu un dommage ou une erreur de la part d'UMG, UMG examinera le produit retourné et vous informera de votre remboursement ou de toute autre option possible disponible. à Vous par e-mail dans un délai raisonnable. 3. Dans le cas où UMG devrait annuler votre commande après réception de votre paiement, UMG Vous informera de la nécessité pour UMG d'annuler votre commande et procédera au remboursement dans les meilleurs délais. 4. Les Produits que Vous retournez en raison d'un défaut avéré seront intégralement remboursés, y compris le remboursement des frais de livraison pour le renvoi de l'article et les frais que Vous avez engagés pour retourner l'article à UMG. 5. UMG traitera tout remboursement en utilisant la même méthode que celle que Vous avez initialement utilisée pour payer Votre achat. Si vous utilisez une carte-cadeau pour effectuer votre achat, ou tout autre mode de paiement prépayé, vous recevrez un crédit sur la carte-cadeau ou la méthode prépayée applicable ; pour cette raison, vous devez conserver toutes les cartes-cadeaux ou méthodes prépayées après un achat pour vous assurer de recevoir un crédit sur tout remboursement.

XIV. Problèmes techniques 1. Parfois, des problèmes techniques peuvent retarder ou empêcher la livraison d'un produit acheté. Dans ce cas, votre seul recours sera soit un produit de remplacement, soit un remboursement, tel que déterminé par UMG ou le fournisseur tiers concerné, selon le cas. 2. UMG ne sera pas responsable envers Vous des défaillances, défauts ou retards de livraison causés par : - La fourniture d'informations incorrectes de votre part ; - Votre équipement (y compris votre ordinateur) ne répond pas aux exigences techniques minimales nécessaires au bon fonctionnement des Services ; - Non-respect des consignes d'utilisation des Services vous incubant ; ou tout événement échappant au contrôle raisonnable d'UMG.

XV. Commandes internationales ; Droits d'importation 1. Les produits commandés sur cette boutique en ligne pour une livraison en dehors du territoire de la France métropolitaine peuvent prendre jusqu'à huit (8) semaines à compter de la date d'expédition pour arriver à destination. 2. Les produits commandés sur cette Boutique en ligne pour une livraison hors du territoire de la France métropolitaine peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination indiquée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. De plus, vous serez responsable de tout ramassage ou livraison local spécifié avec votre service postal local. UMG n'a aucun contrôle sur ces redevances et exigences locales et ne peut prévoir leur montant. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter votre bureau de douane local et votre bureau de poste avant de passer votre commande. 3. Vous devez vous assurer que vous vous conformez à toutes les lois et réglementations applicables du pays vers lequel les produits sont expédiés. UMG ne sera pas responsable de toute violation de ces lois et réglementations applicables par vous en tant qu'incubateur.

 

 

XIV. Jeux 1. UMG peut donner accès via cette Boutique en Ligne à des jeux, applications et autres fonctionnalités (ci-après les « Jeux ») auxquels Vous pouvez accéder sous réserve, en plus des Conditions Générales, des dispositions spécifiques suivantes : Sauf mention contraire, tous les contenus , textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels accessibles via cette boutique en ligne (collectivement les « Matériels ») sont la propriété exclusive d'UMG ou de ses fournisseurs, et sont protégés par les lois françaises et les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres lois applicables relatives à la propriété intellectuelle et aux droits de propriété en général. Vous pouvez accéder et utiliser les Jeux et les Matériels uniquement pour votre usage personnel et non commercial et, le cas échéant, conformément aux termes du contrat de licence d'utilisateur final qui accompagne ou est inclus avec les Jeux et qui est incorporé aux présentes. Conditions générales par référence. Sauf autorisation expresse écrite d'UMG, Vous ne pouvez pas modifier, télécharger, reproduire, copier, vendre, publier, transmettre, créer des œuvres dérivées, exécuter publiquement, afficher publiquement, distribuer ou utiliser les Jeux ou les Matériels à quelque fin que ce soit. d'autres fins. Vous ne pouvez pas lier ou encadrer les Jeux ou utiliser des techniques de cadrage pour inclure une marque, un logo ou d'autres informations exclusives (y compris des images, du texte, une mise en page ou un formulaire) d'UMG sans avoir au préalable obtenu le consentement écrit exprès d'UMG. Vous acceptez qu'UMG, à sa seule discrétion, puisse résilier, modifier, supprimer ou suspendre votre accès aux Jeux, ou à une partie de ceux-ci, avec ou sans préavis. En cas de résiliation pour violation des présentes Conditions générales, tout crédit inutilisé, le cas échéant, et/ou d'autres aspects de votre compte Jeux seront perdus. Les Jeux UMG sont soumis à toutes les autres politiques et règles UMG publiées sur cette Boutique en ligne, y compris la Politique de confidentialité UMG. UMG se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications aux Jeux, aux politiques, aux règles et aux présentes Conditions. Lorsque Vous accédez aux Jeux, Vous communiquez avec UMG par voie électronique. Vous consentez par la présente à recevoir ces communications électroniques conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de XXX. Les Jeux sont fournis en fonction de leur disponibilité. UMG ne fait aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant au fonctionnement des Jeux ou aux informations, contenus, matériels ou produits inclus dans ou accessibles/téléchargeant à partir de cette Boutique en ligne. Vous convenez expressément que vous accédez/téléchargez les jeux à vos propres risques et que vous serez seul responsable de tout dommage qui pourrait être causé à votre système informatique ou de la perte de données résultant du téléchargement de ces informations, contenus, matériels ou produits. . UMG ne garantit pas que les Jeux, ses serveurs ou toute communication électronique qui Vous est envoyée sont exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles et ne peut être tenu responsable de ce fait. XVII. Conditions relatives aux préventes de billets et d'événements 1. UMG peut vendre l'accès à certaines opportunités de prévente de billets et d'événements. Cet accès en prévente peut être groupé avec de la marchandise et d'autres offres. L'accès pour se procurer des billets auprès du grand public (« Accès Prévente ») ne garantit pas un billet, mais constitue une opportunité de se procurer des billets dans le cadre d'une offre de prévente, ce que Vous reconnaissez et acceptez expressément. . L'accès à la prévente est contrôlé par des entités tierces, et UMG et les parties liées n'ont aucun contrôle ni aucune responsabilité concernant ces offres de billets de tiers. L'accès aux billets en prévente ne sera disponible qu'en ligne. Aucune commande directe par téléphone, e-mail ou courrier ne sera acceptée. Les billets d'accès en prévente sont vendus comme indiqué dans l'annonce de prévente et les prix des accès et des billets peuvent varier. Des limitations supplémentaires peuvent s'appliquer. UMG ne garantit pas l'accès en prévente aux spectacles supplémentaires ajoutés après une annonce de prévente. Les ventes d'accès en prévente sont fermes et définitives. Il n'y aura aucun remboursement, échange ou transfert de nom pour l'accès en prévente conformément aux dispositions de la Section XI 2 5) des présentes Conditions générales. Vous ne pouvez pas revendre votre Accès en Prévente à un tiers, ce dernier étant nominatif. La revente de l'accès en prévente peut entraîner la révocation de l'accès en prévente lui-même, en plus des futurs privilèges de billet.

XVIII. Résiliation 1. UMG peut, à sa seule discrétion, résilier votre mot de passe, votre compte (ou une partie de celui-ci, selon le cas) ou l'utilisation de cette Boutique en ligne sans préavis si (i) vous ne respectez pas les présentes Conditions générales ; ou, (ii) si UMG détermine, à la seule discrétion d'UMG, que les Services, le Contenu ou le logiciel ne sont pas adaptés et que leur suspension est nécessaire pour quelque raison que ce soit. 2. La résiliation, la suspension ou l'annulation de vos droits d'accès n'affectera aucun autre droit ou recours auquel UMG pourrait avoir droit, en droit ou en équité. 3. En cas de résiliation, tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes Conditions générales seront automatiquement résiliés et reviendront immédiatement à UMG et aux concédants de licence d'UMG (à l'exception des droits que vous pourriez avoir en relation avec les produits que vous avez achetés dans cette boutique en ligne).

XIX. Responsabilité 1. UMG vous garantit que tous les produits achetés auprès d'UMG via cette boutique en ligne sont de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés à tous les usages pour lesquels ces produits sont généralement fournis. 2. En ce qui concerne la fourniture de produits par UMG via cette boutique en ligne (y compris les produits numériques et physiques), la responsabilité d'UMG pour les pertes que vous subissez est strictement limitée au prix d'achat que vous avez payé. UMG n'est pas responsable des dommages indirects qui ne sont pas prévisibles par Vous et UMG (tels que la perte de revenus, la perte d'activité, la perte de bénéfices ou de contrats, la perte d'économies anticipées, la perte de données, la perte de gestion ou de temps de bureau) quelle qu'en soit la cause. et qu'elles soient causées par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre. 3. UMG ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation des produits, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes directes, indirectes, accidentelles et/ou consécutives, y compris la perte de bénéfices, de clientèle ou toute autre perte immatérielle. , même si UMG a été avisée de la possibilité d'une telle perte. Si vous êtes un consommateur individuel, cela peut ne pas s'appliquer à vous. UMG ne sera responsable envers Vous que des pertes directes et réelles subies par Vous et ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires et/ou consécutives, même si UMG a été informée de la possibilité d'une telle perte. 4. Vous acceptez d'indemniser UMG, ses sociétés affiliées, filiales, prestataires de services, distributeurs, concédants, dirigeants, administrateurs et employés de toute réclamation ou demande faite par un tiers en raison de, résultant de ou liée à la violation des présentes Conditions Générales qui vous serait imputable (sans que cette liste soit exhaustive : mauvaise utilisation des produits, violation de toute loi, règle, réglementation ou droit de tiers applicable par vous). 5. Rien dans la présente Section ne limite ou n'exclut la responsabilité d'UMG : - en cas de dommages corporels causés par la négligence d'UMG ; - pour fraude ou déclaration frauduleuse ; Où - pour toute autre question pour laquelle il serait illégal pour UMG d'exclure ou de tenter d'exclure sa propre responsabilité. XX. Droits et transfert 1. L'accord entre Vous et UMG créé par les présentes Conditions Générales (l'« Accord ») vous lie à UMG et aux successeurs et ayants droit respectifs d'UMG. 2. Vous ne pouvez pas transférer ou céder, grever ou autrement disposer du Contrat, ou de l'un quelconque de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci, sans l'accord écrit préalable d'UMG. 3. UMG peut transférer, céder, grever ou sous-traiter le Contrat, ou l'un quelconque des droits ou obligations d'UMG en vertu des présentes, à tout moment pendant la durée du Contrat, à condition qu'UMG reste principalement responsable des obligations d'UMG en vertu du présent Contrat. .

XXI. Événements indépendants de la volonté d'UMG

  1. UMG ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations d'UMG résultant d'événements échappant au contrôle raisonnable d'UMG. L'exécution d'UMG en vertu des présentes Conditions générales sera réputée suspendue pendant la période où cet événement se poursuit, et UMG se verra accorder une prolongation de délai d'exécution pour toute la durée de cette période. UMG fera ses meilleurs efforts pour trouver une solution permettant d'exécuter les obligations d'UMG malgré un tel événement.

XXIII. Résoudre les litiges entre vous et UMG

  1. UMG s'efforce de vous aider pour toute question ou réclamation que vous pourriez avoir concernant les services et biens fournis par UMG. Pour toute question ou problème, veuillez envoyer un e-mail à UMG à serviceclients@umgstores.fr.

XXIII. Divers 1. Les présentes Conditions générales, ainsi que tous les documents ou liens vers d'autres conditions auxquels il est fait référence dans les présentes, constituent l'intégralité de l'Accord entre Vous et UMG et remplacent et annulent tous les accords ou conditions antérieurs entre Vous et UMG. UMG. 2. Les droits et recours prévus dans les présentes Conditions Générales sont cumulatifs et ne sont pas exclusifs des droits et recours prévus par la loi. 3. Aucune violation par Vous ou UMG de toute disposition des présentes Conditions Générales ne sera annulée ou abandonnée, sauf par le consentement écrit préalable de l'autre partie. 4. Aucun manquement ou retard de votre part ou de la part d'UMG dans l'exercice de tout droit en vertu des présentes Conditions Générales ne constituera une renonciation à ce droit. 5. Les présentes conditions générales sont contraignantes et s'appliquent au profit des cessionnaires de chaque partie. 6. Les points de vue et opinions exprimés dans cette Boutique en ligne ne reflètent pas nécessairement ceux d'UMG et de ses Affiliés. 7. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles dans le cadre du présent accord, veuillez consulter la politique de confidentialité en annexe aux présentes conditions générales ci-dessous.

XXIV. Droit applicable et juridiction compétente 1. Les présentes Conditions Générales seront interprétées conformément à la législation française applicable aux contrats conclus et exécutés en France. En cas de litiges nés de l'interprétation ou de l'exécution du présent Contrat, les Parties attribuent compétence exclusive aux tribunaux compétents de Paris. 2. Veuillez noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays vers lequel les produits sont expédiés. UMG ne sera pas responsable de toute violation de ces lois par vous.

XXV. Communication 1. Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications qu'UMG Vous envoie soient faites par écrit. Lorsque vous utilisez cette boutique en ligne, vous acceptez que la communication avec UMG soit principalement électronique. UMG vous contactera par e-mail ou vous fournira des informations en publiant des informations sur cette boutique en ligne. Vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, y compris l'Accord entre UMG et Vous, les avis, informations et autres communications qu'UMG vous fournit par voie électronique, sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Pour éviter toute ambiguïté, toutes les communications, y compris la conclusion du Contrat, se feront en français. 2. Toutes les mentions légales que Vous adressez à UMG doivent être adressées à UMG à l'adresse indiquée ci-dessous ou à l'adresse e-mail suivante : legalnotices@umusic.com. UMG peut Vous notifier à l'adresse e-mail ou postale que Vous fournissez à UMG lors de la passation d'une commande ou de l'inscription à cette Boutique en ligne, ou en publiant directement l'avis sur cette Boutique en ligne. Les informations seront considérées comme reçues dès leur publication sur cette boutique en ligne, vingt-quatre (24) heures après l'envoi d'un e-mail ou dans les trois (3) jours suivant la date de publication. de toute lettre qui vous est adressée. Le cas échéant, pour prouver la signification d'un avis par courrier, il suffira à UMG de prouver que ce courrier a été correctement adressé, timbré et posté. Dans le cas d'un e-mail, que l'e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire. 3. Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales, cette Boutique en ligne ou l'un des services d'UMG, veuillez contacter : serviceclients@umgstores.fr. L'adresse de notification d'UMG est : UMG Business Services, Inc. A l'attention de : Universal Music/ eCommerce Department, 20 rue des fossés saint-jacques 75005 paris